Documento legal

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

1. Responsable

Toro Analytics (en adelante, «Toro Analytics»), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Contacto para asuntos de privacidad: contacto@toroanalytics.com.

2. Datos personales que tratamos

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si los proporcionas, empresa y teléfono.
• Fiscales: RFC y los datos necesarios para emitir tu factura, si la solicitas.
• De la cuenta: contraseña (guardada cifrada, de forma que no podemos leerla), plan contratado, vigencia e historial de órdenes y pagos.
• De pago: si pagas por transferencia, la clave de rastreo, la fecha y el monto que nos reportas. Si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los captura y procesa Stripe directamente: Toro Analytics no los recibe ni los almacena; solo conserva identificadores del cliente y de la suscripción.
• De uso del servicio: fecha y hora de acceso, dirección IP, funciones utilizadas, conteo de uso por plan y las preguntas que escribes a Zonar IA.

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles. La información del mapa (negocios, población, colonias) proviene de fuentes públicas y estadísticas, y no se refiere a ti.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad al entrar.
• Prestar el servicio conforme al plan contratado y aplicar sus límites de uso.
• Cobrar, confirmar pagos, gestionar renovaciones, cancelaciones y reembolsos, y emitir facturas.
• Darte soporte y responder tus solicitudes.
• Proteger la seguridad del servicio, prevenir fraude y abuso, y atender contracargos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades no necesarias, a las que puedes oponerte sin que afecte tu servicio:

• Analizar de forma agregada el uso de la plataforma para mejorarla.
• Enviarte novedades del producto y comunicaciones comerciales de Toro Analytics.

Para oponerte a las finalidades no necesarias, escribe a contacto@toroanalytics.com desde el correo de tu cuenta indicando «Negativa de finalidades secundarias». Puedes hacerlo desde el momento en que te registras.

4. Con quién se comparten

No vendemos tus datos personales. Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

• Stripe, para procesar pagos con tarjeta y prevenir fraude. Recibe los datos de tu tarjeta, tu correo y el monto.
• Proveedor de inteligencia artificial (Anthropic), para generar las respuestas de Zonar IA. Recibe el texto de tu pregunta y datos estadísticos de las zonas; no recibe tu nombre ni tu correo.
• Proveedor de hospedaje de los servidores donde corre Zonar.
• Proveedor de facturación, cuando solicitas un CFDI.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México. También podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija. Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento se te informará previamente.

5. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Puedes conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (acceso), corregirlos (rectificación), pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (cancelación) y oponerte a ciertos usos (oposición). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Escribe a contacto@toroanalytics.com con el asunto «Derechos ARCO».
2. Indica tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos a los que se refiere. Si pides una rectificación, indica el cambio y adjunta el documento que lo sustente.
3. Acredita tu identidad escribiendo desde el correo registrado en tu cuenta o adjuntando una identificación oficial; si actúas por medio de un representante, acredita la representación.

Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Ten en cuenta que debemos conservar cierta información (por ejemplo, la de pagos y facturación) durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles, y que eliminar los datos de tu cuenta implica dar por terminado el servicio.

6. Cookies y tecnologías similares

Zonar usa una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte dentro del servicio, y guarda en tu navegador preferencias de la interfaz. No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros con fines de mercadotecnia. Al cargar las páginas, tu navegador se conecta con servicios de terceros necesarios para mostrarlas —el mapa base, las tipografías y, en las páginas de pago, Stripe—, que reciben tu dirección IP. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador, pero sin la cookie de sesión no podrás usar el servicio.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos: conexiones cifradas, contraseñas cifradas, control de accesos y registro de actividad. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

8. Menores de edad

Zonar es un servicio para empresas y personas adultas. No está dirigido a menores de edad ni recabamos sus datos de forma intencional.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización; si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia para el sector privado.